与客户赌钱必须选择那些各自为战的游戏,比如麻将和跑的快。
第四个也是*难把握的一项,就是赌品,这是人的综合素质的体现。我们往往会说赌品见人品,这是*藏不住的东西,人的所有本性都会在赌场上体现;特别是赌到兴起之时,什么面具都会扔在一边,那才是真真正正的本性裸奔。因此,赌是人际沟通中*有效威力*大的一种武器,但如果赌品不行,那就绝对不可以使用。诸强华觉得,赌这把威力巨大的剑,用好了杀敌威力有多大,用不好伤已威力就多大。
6.玩
前面说过,一个好的销售员应该给客户带来精神上的愉悦,跟客户一起玩是一种重要的工具。除了赌嫖等下流的手段以外,我们其实更应该用一些健康的手段带客户去玩,这含义就广了,打球,游山玩水观风景等,总之客户喜欢的,就是我们提供的。一个好的销售员会尽可能的少带客户去赌去嫖,而多带客户做有些有益的事情,只要你能拉近与客户的关系,做什么都行。使用这种工具的时间也比较晚,一般要进入关系成长期才能把客户拉的出来;但它的效果往往比吃饭送礼要好的多,因为客户在接受这些东西没有任何心理压力。
当然,从严格意义上来讲,其实赌与嫖也是玩的一种,毕竟客户去桑拿泡女人并不是想娶回家当老婆的,而喝也有一半玩的成分。酒这东西喝多了对身体无半点好处,但还是有这么多人乐此不疲,也是因它能给人带来快乐。
7.礼
在七种武器中,礼是*灵活、用的*多、也是*难用的一种。从初次见面时就是可以送点钢笔之类的小东西,来打开对方的心里那种习惯性的对销售员的防备心理。成长期送点东西做关系发展的润滑剂等等。诸强华认为,送礼不难,难的是投其所好。一些差的销售员一出手就是些金表之类贵重俗气的物品,其效果往往会适得其反。礼,特别是关键时的大礼,一写要送的有心,是*显示销售技巧的地方。
这七种武器虽然简单,但真要用好了并不容易。其关键在于在正确的时间用正确的方法把正确的东西送给正确的人。时间前面已经说了,哪些应该在成长期用,哪些用在考察期我说的已经很说细,下面一步就是正确的方法与正确的东西。简单来说是就是怎么用?
这里提供"轻惠正重派新奇"七字决,运用得宜,才可以对病下药,用*少的投入获得*大的效果。
1.轻
初级见面或不重的人物,送的东西一定要轻。关系太浅时送重的东西客户不敢接,一点小东西无伤大雅又能拉近关系,还为下一次的大礼打下基础。这一诀仅用于礼一种武品。
2.惠
实惠,物美价廉,性价比高,让客户得到实打实的东西,这一诀可以用于吃喝礼。
3.正
正正经经,规规矩矩,向客户传达一种尊重,并展自己与自己企业的实力;到正儿八经在一家店吃饭,并由自己公司多方人员坐陪;送一些有自己公司提供带公司形象的礼品,这一诀可以用于吃喝礼三种武器。
4.重
吃好的用好的送好的,这一点不用解释。可以用于吃喝礼嫖钱五种武器。
5.派
玩的不是好,而是面子;不求*好但求*贵,不求好用但求名牌。入面坐大奔,出门开宝马,要的就是个面子。不仅销售员出面,还要请出公司领导出面坐陪。不仅是想让客户吃好用好,而表达尊重,还让客户脸上有光;同时也是在向客户展示公司实力以及自己在公司中的地位。可以用于吃喝礼嫖钱五种武器。
6.新
跟潮流,什么*新玩什么,什么时兴吃什么。可以用于吃喝礼嫖玩五种种武器。
7.奇
前四诀都是花钱越来越多,及至派字诀,便与重字诀花钱不相上下;到了新字诀则花钱有所下降,到了奇字诀,这几乎与钱无关。玩的不是高贵,找一些客户平常见不到的东西,吃则吃一些书上找不到的土特产,玩则玩当地的民俗,嫖则嫖人妖,汗,*后一句你们当没看见好了。
这七字诀,因人而异,对症下药,而又层层推进。每人每次只能用一种,怎么用?
**是对照客户的身份需求和平常的生活习惯以及他们在采购中的作用来用。一般来说,客户级别越低,收入越少,平常见的东西越少,在采购中的作用越小,就越靠近"轻"字决。比如一个边远山区的一个月薪八百的普通采购员,就应该用惠字诀,实打实的送点有用的东西比几千块钱的古董要强的多。反之就要靠近奇字诀,对于北京上海一个一年采购上亿的区长局长,人家什么东西没见过?你上万块送一古董人家根本不会看在眼里,送十万块的?一台设备总共只百把万,你还赚不赚钱了?再说了,还真的想把自己的送到局子去吗?这里就要用奇字诀了,就带他们吃一些当地的土家菜,比几千块我的大餐效果好的多。
第二是要根据竞争对的情况,要根据线人提供的信息和自己的经验判断来确定对手的行为。对手用重,我们就用派,对手用派则我用新,对手用新我用奇;刚好压对手一头即可,效果刚刚好。